Série Dia dos Namorados - Dia D
Moteleiro e Moteleira, chegou o grande dia! A data mais esperada na motelaria para faturamento e fidelização de clientes. Ao longo das últimas semanas criamos vários materiais com uma espécie de passo a passo para que o Dia D seja incrível.
Hoje, trazemos um “checklist” para que você possa aproveitar ao máximo o dia de hoje e a semana que se sucede com esse clima romântico. Vamos lá?
- Fachada, entrada e saída: confira a parte externa do seu motel. A parte do ajardinamento está ok? Placas e sinalizações estão limpas e legíveis? Portões funcionando perfeitamente? Lembre-se que este é um dos cartões de visita do seu estabelecimento.
- Recepção: a equipe da recepção deve estar perfeitamente alinhada. Tenha certeza de que esta sabe todos os pacotes do período, responda aos contatos e saiba como funcionará o processo da noite.
- Confira as reservas: vale repassar todas as reservas e conferir o que cada hóspede solicitou, se há algum pedido especial e se o pagamento foi efetuado. É interessante já estar com a suíte alocada para cada reserva.
- Bem como a recepção, a equipe de camareiras, cozinha e manutenção devem estar a postos para fazer o trabalho em tempo hábil e de maneira eficaz. Todos neste dia devem estar cientes dos processos e do tempo necessário para cada um deles.
- Cozinha: verifique se há todos os insumos para o menu do dia. Lembre-se que os casais saem especialmente nesta data para usufruir de boa gastronomia e entretenimento num só lugar. Caso seja necessário, contrate mais uma pessoa para o trabalho na cozinha durante esta data.
- Decoração: se você ofertou e vendeu pacotes especiais de decoração, deve calcular o tempo para o preparo de cada reserva e também garantir que todos os itens ofertados estejam à disposição.
- Manutenção: um dos itens mais importantes de checagem. Os casais estão investindo dinheiro no seu motel, então, querem que tudo funcione perfeitamente para uma noite agradável. Atenção às banheiras e hidros, iluminação, som ambiente, sistema de TV, ar-condicionado e tudo que exija manutenção por parte de um técnico.
- Limpeza e organização: caso você oferte enxovais especiais, estes já devem estar separados para cada reserva. Além disso, é importante que a limpeza seja impecável e em um tempo eficaz, já que a rotatividade da noite será maior do que o costumeiro.
- Atenção ao marketing: tudo o que foi ofertado nas redes sociais, deve ser atendido. Tenha em mente que esta data fidelizará novos hóspedes.
- Caso ofereça uma cortesia, certifique-se de que haja quantidade suficiente para atender a todos. Caso aconteça um imprevisto, substitua por uma nova cortesia.
Moteleiro(a), utilizando todas as dicas e conferindo estes itens, temos certeza que este dia será ótimo para o seu faturamento bem como para a fidelização de clientes. É hora de dar aquele show na hospedagem e no atendimento. A equipe Infobac deseja a todos um excelente Dia dos Namorados!
