Minha história no setor moteleiro começou lá em 2000, quando gerenciava um motel da família em Blumenau, Santa Catarina. Naquela época, enfrentei muitos desafios como gestor de motel e aprendi valiosas lições.
Baseado nessa experiência, percebi como é imprescindível ter um sistema especialista para ajudar na gestão do motel com eficácia.
Segundo um artigo escrito por Ronan Alves, o papel de um sistema especialista é totalmente indispensável para uma tomada de decisão.
Afinal, o proprietário ou gestor não consegue estar presente 24 horas dentro do motel para garantir que todos os fluxos estejam corretos e que não ocorram problemas nos processos.
Então, por este e outros motivos, é extremamente necessário ter um sistema de gestão sendo seu “braço direito”. Ele irá controlar todo o fluxo do seu motel, garantindo a operação por inteiro, otimizando os custos, melhorando os processos e aumentando o faturamento de forma significativa.
Atualmente, vários sistemas para motel no mercado não foram desenvolvidos por moteleiros, portanto, poucos são especialistas nesse segmento específico.
Muitas vezes, empresas desenvolvem sistemas que inicialmente ajudam, mas a longo prazo apresentam várias necessidades e riscos.
Operações e recursos mais específicos não são realizados porque essa desenvolvedora não é especialista em gestão de motel. Devido à falta de expertise, acabam não podendo atender de modo completo, gerando grandes prejuízos.
Então fica a dica de ouro, é necessário ter cuidado ao adquirir um sistema para o motel.
Sobretudo, tendo um sistema especialista para motéis apresentará rapidamente informações sobre faturamento, quantidade de suítes e produtos vendidos por meio de relatórios que ajudam o gestor a tomar as decisões certas.
Atenção: se o sistema de gestão não estiver integrado com outros recursos, a falha humana continuará, pois ainda dependerá do fator humano para registrar a suíte e o consumo do cliente.
A seguir, destaco 7 recursos indispensáveis:
- Autoatendimento: Com uma tela Touch Screen para escolha da suíte pelo cliente. Ele vê fotos, descrições e preços, escolhendo de forma segura e sigilosa.
- Controle Financeiro: Tenha um controle eficaz das entrada e saidas do seu motel, tudo isso em um sistema só.
- Controle de Estoque: Com o gerenciamento de até 2 estoques (Almoxarifado e Uso e consumo) seu motel terá uma eficiência e controle melhor dos produtos vendidos.
- Controle dos portões de entrada e saída: Controlados pelo sistema do motel, os portões só abrem depois que a locação da suíte ou fechamento de uma conta é feita. Caso contrário, o sistema gera auditoria pedindo um motivo.
- Gestão de energia e portões das suítes: Controle da energia da suíte, acionada só na presença do cliente ou da camareira. Os portões abrem e fecham pelo sistema, garantindo sigilo e segurança.
- Extratos de fechamento de conta enumerados: Cada fechamento de conta imprime um extrato único de controle interno com todas as informações.
- Captura de imagem: Recurso para capturar uma foto na entrada e saída do motel, auxiliando a verificação da locação do apartamento.
- Relatório de anomalias ou auditorias: Relatórios diários para o gestor acompanhar itens críticos.
- Relatórios especialistas: Análise dos resultados sobre a produtividade das suítes, faturamento, produtos vendidos, ticket médio, permanência nas suítes, produtividade mensal e taxa de ocupação semanal.
Afinal esses recursos garantem uma análise completa dos resultados, garantindo que o motel seja rentável e com a tecnologia do sistema diminui a probabilidade de fraudes, automatizando o controle da entrada e saída de clientes.
Benefícios de um sistema especialista
Então com um sistema de gestão adequado, o gestor terá total controle do negócio, gerando economia, tranquilidade e maior lucratividade.
Além disso, o sistema permite organizar a equipe com antecedência, melhorando a experiência dos clientes.
Então devo ou não investir em um sistema para o meu Motel?
Um sistema de gestão não é uma despesa, mas um investimento necessário, tornando-se um aliado indispensável para que o motel seja lucrativo.
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