A suíte do seu motel não é apenas um lugar para seus clientes relaxarem, mas também um espaço estratégico para gerar mais vendas. Muitas vezes, pequenos detalhes podem se transformar em grandes oportunidades de negócios, e transformar o ambiente da suíte do motel em um verdadeiro ponto de venda pode fazer toda a diferença para o seu faturamento.
Roberto Bacca, especialista em gestão moteleira e CEO da Infobac, ressalta a importância de aproveitar esses espaços de forma estratégica. Ele afirma que você pode utilizar cada canto da suíte para melhorar a experiência do cliente e gerar novas oportunidades de receita ao mesmo tempo. Mas, como fazer isso de forma eficaz e sem parecer invasivo?
Então, neste post você aprenderá como explorar ao máximo os diferentes pontos da suíte do seu motel, oferecendo produtos e serviços que encantem seus clientes e aumentem seu ticket médio.
1) Preparo da Suíte do motel: Primeiras Impressões
A primeira impressão é crucial. Assim que o cliente entra, ele nota pequenos detalhes que fazem a diferença:
- Cama: Lençóis bem esticados e uma cama impecável criam a sensação de cuidado e aconchego.
- Iluminação: Deve ser suave e ajustável, permitindo que o cliente controle o ambiente ao seu gosto.
- Acessibilidade dos itens: O controle do ar-condicionado, a hidromassagem pronta e limpa, e itens essenciais precisam estar à mão, facilitando o uso. Uma suíte bem organizada incentiva o cliente a se sentir à vontade e consumir mais.
O ambiente deve ser convidativo, limpo e bem organizado para que ele se sinta confortável e impressionado logo de início. Pense nos detalhes que os clientes costumam notar: lençóis bem esticados na cama, iluminação agradável, controle do ar-condicionado de fácil acesso, e uma hidromassagem pronta para uso.
Esses elementos não são apenas fatores estéticos, mas funcionam como facilitadores de usabilidade. Um cliente que se sente bem acolhido está mais propenso a relaxar e, consequentemente, consumir mais. Quando tudo está ao alcance, como controles remotos e botões de luzes, o ambiente se torna prático e cria uma atmosfera agradável. Além disso, isso abre espaço para que o cliente fique mais receptivo a ofertas, como produtos localizados estrategicamente.
Criar essa usabilidade não só melhora a experiência do cliente, como também aumenta as chances de que ele consuma itens adicionais da suíte do motel, como serviços de quarto ou produtos disponíveis no frigobar e na bomboniere. Tudo deve ser pensado para facilitar o uso e maximizar as vendas.
2) Hidromassagem: Um Espaço para Ofertas
A área da hidromassagem pode ser um grande ponto de venda:
- Coloque produtos de banho (sais, óleos) à vista para que o cliente sinta-se tentado a usá-los.
- Deixe claro os preços e facilite o acesso, criando uma experiência relaxante que envolva o uso desses itens.
- Preços justos e apresentação elegante são fundamentais para incentivar o consumo sem parecer uma venda forçada.
A hidromassagem é um dos grandes atrativos para os clientes que buscam relaxar e viver momentos de conforto na suíte do motel. Esse espaço oferece uma excelente oportunidade para você promover produtos que os clientes podem consumir diretamente enquanto desfrutam da banheira.
Ou seja, deixe à vista itens como sais de banho, espumas, óleos essenciais e até bebidas como vinhos ou espumantes, criando uma atmosfera de luxo e relaxamento. O segredo aqui é garantir que os produtos estejam posicionados de forma estratégica, facilitando o acesso e incentivando o uso sem que o cliente precise pedir ou buscar esses itens em outro lugar.
Os preços desses produtos também devem ser considerados. Embora o ambiente transmita um ar sofisticado, é importante que os valores praticados sejam justos, incentivando o consumo sem gerar desconforto. Produtos com preços muito elevados podem afastar os clientes, enquanto ofertas com valores equilibrados podem aumentar a sensação de valor e satisfação.
Ao explorar essa área da suíte do motel de maneira criativa, você transforma a hidromassagem em um espaço que proporciona experiências mais completas, enquanto otimiza suas vendas com itens de alto valor percebido.
3) TV: Uma Vitrine de Promoções
A televisão pode ser utilizada para promover suas ofertas:
- Exiba imagens promocionais de outras suítes, cardápios, produtos especiais e programas de fidelidade.
- Assim que o cliente entrar na suíte do motel, imagens atrativas e dinâmicas instigarão o desejo de compra.
- Use o recurso visual para exibir novas experiências que o motel pode oferecer, como pacotes românticos ou upgrades.
A TV dentro da suíte é um excelente canal para promover suas ofertas de maneira visual e interativa. Assim que o cliente entra na suíte e liga a televisão, essa se torna uma oportunidade de venda passiva, mas poderosa.
Peça para sua agência de marketing criar imagens atraentes com as promoções do motel, ofertas de outras suítes do motel mais sofisticadas, cardápios de alimentos e bebidas, além de produtos e serviços disponíveis. Use a TV para apresentar também um programa de fidelidade, mostrando as vantagens de ser um cliente frequente, como descontos em futuras estadias ou brindes exclusivos.
Além disso, imagens de experiências oferecidas pelo motel, como pacotes românticos ou serviços adicionais, podem estimular o desejo do cliente por algo a mais, tornando-o mais propenso a fazer uma compra por impulso.
Você pode configurar a televisão para iniciar com essas imagens assim que o cliente ocupar a suíte, instigando-o visualmente a consumir produtos ou experimentar serviços sem a necessidade de contato direto com a recepção. Assim, você cria uma experiência fluida e natural, onde o cliente se sente imerso nas opções que seu motel oferece.
4) Banheiro: Mais do que o Básico
Transforme o banheiro em um ponto de venda diferenciado:
- Ofereça kits exclusivos, como elásticos de cabelo, sabonetes artesanais, lenços umedecidos, ou até um kit de costura.
- Estes produtos, além de úteis, surpreendem o cliente e podem gerar consumo imediato. Colocar produtos práticos e de fácil acesso na pia pode aumentar consideravelmente as vendas.
O banheiro de uma suíte do motel é mais do que um espaço funcional — ele pode ser transformado em um ponto estratégico de vendas. Pense além dos itens comuns e ofereça produtos diferenciados que facilitem a vida do cliente e agreguem valor à sua estadia.
Coloque itens como elásticos de cabelo, escovas de qualidade, kits de costura, lenços demaquilantes e necessaires de forma discreta e elegante na pia ou ao lado do espelho.Esses produtos, além de práticos, demonstram atenção aos detalhes e são um diferencial que pode surpreender os hóspedes.
A ideia é simples: ao incluir itens úteis que, por vezes, o cliente esquece de trazer, você aumenta a probabilidade de compra por necessidade ou conveniência. Além disso, ao oferecer produtos que o cliente não espera encontrar, como sabonetes artesanais ou de marcas exclusivas, você cria um ambiente que ele valoriza e se dispõe a consumir mais.
Crie pequenos kits personalizados para cada tipo de cliente — como kits de relaxamento ou de cuidados pessoais — e coloque-os facilmente à venda no próprio banheiro. A simplicidade dessa estratégia pode gerar resultados surpreendentes, além de elevar a experiência do cliente.
5) Cardápios Estratégicos
Distribua cardápios estrategicamente pela suíte do motel para facilitar a compra:
- Coloque um cardápio perto da cama ou no criado-mudo, além de ter um perto do frigobar. Isso facilita o pedido durante toda a estadia.
- Utilize QR Codes para digitalizar o cardápio, agregando uma experiência moderna e ecológica, além de ser uma forma rápida de acessar as opções.
Isso garante que o cliente sempre tenha acesso ao menu de forma prática, aumentando o ticket médio dos pedidos.
O posicionamento estratégico dos cardápios dentro da suíte pode fazer uma grande diferença nas vendas. Em vez de colocar apenas um cardápio ao lado do frigobar ou sobre a mesa, posicione-os em lugares mais acessíveis, como na cabeceira da cama ou próximo ao banheiro. Isso aumenta as chances de o cliente consultá-los enquanto relaxa ou realiza outras atividades, impulsionando o desejo de consumir.
Outra alternativa moderna e eficiente é o uso de QR codes. Colocar o cardápio em formato digital, acessado via QR code, não só economiza espaço físico, mas também demonstra uma abordagem tecnológica e ecológica, algo que muitos clientes valorizam atualmente. Além disso, a facilidade de acessar o menu diretamente pelo celular permite que o cliente explore todas as opções sem precisar interagir diretamente com a recepção, o que melhora a experiência de consumo.
Com todas as opções à mão e de forma prática, o cliente se sente mais à vontade para explorar o cardápio, fazendo pedidos de forma natural e imediata. A integração de cardápios físicos e digitais dentro da suíte do motel é uma maneira inteligente de aumentar as vendas, especialmente de alimentos e bebidas.
6) Frigobar e Expositores
O frigobar deve ser abastecido com os produtos mais vendidos e de fácil acesso
- Certifique-se de que o frigobar contenha as bebidas e snacks preferidos do público, evitando a necessidade de contato com a recepção.
- Inclua um expositor de vinhos de qualidade, oferecendo uma opção diferenciada e elegante para a ocasião.
O frigobar é um dos pontos de vendas mais tradicionais dentro das suítes, mas é importante repensar como ele pode ser ainda mais eficiente. A chave aqui é garantir que os produtos mais vendidos estejam sempre disponíveis e organizados de forma atraente. O cliente, muitas vezes, não quer entrar em contato com a recepção para pedir reposição, então um frigobar bem abastecido promove o consumo instantâneo.
Inclua uma seleção de bebidas e snacks de alta rotatividade e, se possível, adicione um diferencial que possa despertar a curiosidade do cliente, como um pequeno expositor de vinhos. Ao apresentar opções de bebidas com embalagens elegantes, como garrafas de vinho, você eleva a percepção de valor e incentiva o consumo de produtos de maior ticket médio.
Outro ponto importante é manter a organização do frigobar de forma prática e acessível, de modo que o cliente possa visualizar todas as opções de forma clara e rápida. Produtos mal organizados ou escondidos podem limitar as vendas. A ideia é facilitar o consumo, oferecendo uma experiência sem esforço para o cliente.
7) Bomboniere: Personalize para o Cliente
A bomboniere pode ser uma excelente fonte de venda quando bem organizada:
- Ofereça variedade de produtos em pequenas quantidades: amendoins, castanhas, chocolates de marcas locais, salgadinhos.
- Itens regionais ou produtos de marcas conhecidas podem ser um diferencial competitivo, especialmente se forem populares na região do motel.
A bomboniere dentro da suíte do motel é uma oportunidade de oferecer produtos que surpreendam o cliente e incentivem o consumo por impulso. Em vez de apostar em grandes quantidades do mesmo produto, varie a oferta, garantindo que haja opções para todos os gostos. Itens como amendoins, castanhas, chocolates, salgadinhos e doces locais podem despertar o interesse do cliente de forma imediata.
Uma dica interessante é pesquisar os produtos mais consumidos na região ou apostar em marcas locais que tenham boa aceitação. Se houver uma marca de chocolates famosa ou um produto específico muito popular na sua cidade, incluí-lo no menu pode ser um diferencial competitivo. Além disso, esses pequenos detalhes ajudam a personalizar a experiência e fazem com que o cliente se sinta mais conectado ao ambiente.
A bomboniere deve ser organizada de forma prática e acessível, e os produtos bem expostos, com etiquetas de preço claras, para que o cliente não precise questionar valores. A simplicidade na apresentação e a variedade oferecida aumentam significativamente as chances de venda.
8) Produtos de Sex Shop: Um Mercado em Ascensão
Itens de sex shop são uma excelente oportunidade de venda:
- Utilize embalagens discretas e posicionamento estratégico próximo à cama para aumentar o consumo de produtos como lubrificantes, preservativos e brinquedos eróticos.
- Monte kits eróticos prontos para o uso, facilitando a compra por impulso e aumentando o ticket médio. Produtos clean e bem apresentados geram conforto e incentivam o consumo.
Dentro da suíte, os produtos de sex shop podem ser uma excelente oportunidade de aumentar as vendas, especialmente se forem apresentados de forma discreta e elegante. Embalagens com design clean, uma lista de produtos bem posicionada e preços claros são fundamentais para que o cliente se sinta à vontade ao explorar essas opções.
Colocar os produtos próximos à cama, como preservativos e lubrificantes, facilita o acesso e torna o consumo mais provável. Esses itens devem ser exibidos de maneira organizada, para que o cliente perceba a facilidade de uso e a conveniência de adquiri-los sem precisar solicitar nada na recepção.
Além disso, montar kits eróticos com combinações de produtos pode ser uma estratégia eficaz. Esses kits podem incluir preservativos diferenciados, lubrificantes e outros acessórios, e podem ser oferecidos como uma opção premium para casais que buscam uma experiência mais personalizada e exclusiva.
A ideia aqui é garantir que os produtos estejam disponíveis de forma sutil, mas visível o suficiente para que o cliente considere a compra. Isso promove um ambiente onde o consumo acontece de maneira natural, sem pressão, mas com incentivo.
Agora é com você…
Explorar os diferentes pontos de venda dentro da suíte do seu motel é uma estratégia inteligente para aumentar o ticket médio de cada cliente e melhorar a experiência geral de hospedagem. Ao transformar a suíte em um ambiente que oferece conveniência e acesso fácil a produtos, você incentiva o consumo de forma natural e sem esforço.
Cada detalhe importa — desde a organização dos lençóis até a apresentação de produtos no frigobar, tudo deve ser pensado com o objetivo de proporcionar conforto e, ao mesmo tempo, maximizar as oportunidades de venda. Usar a TV para promover ofertas, oferecer produtos diferenciados no banheiro e apostar em cardápios estratégicos são apenas algumas das maneiras de otimizar o potencial de vendas da sua suíte do motel.
Ao entender o que seu cliente valoriza e antecipar suas necessidades, você cria um ambiente que convida ao consumo e reforça a fidelidade do cliente. Lembre-se: a venda não acontece apenas na recepção, mas também nos pequenos detalhes do quarto. Aproveite essas dicas para transformar a experiência do cliente e garantir mais sucesso para o seu negócio.
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