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Eu sou Roberto Bacca Brunetto: administrador de empresas, Especialista em Gestão de Motel, CoFundador e CEO da Infobac Sistemas, formado em Bacharel em Sistemas de Informação pela Universidade Regional de Blumenau (FURB).
A minha história no setor moteleiro começou em meados de 2000, quando eu gerenciava um motel de minha família, na cidade de Blumenau/SC.
Nesse período enfrentei no dia a dia as dificuldades e os desafios do setor. Neste tempo como gestor de motel aprendi muitas lições. Com base nessa experiência de gestão, nas dificuldades enfrentadas, nas vitórias conquistadas e nas lições que aprendi, quero compartilhar com você os pontos fundamentais que me fizeram ter sucesso.
O motel em que iniciei toda a minha experiência não tinha nenhum tipo de controle e nem sistema via computador para auxiliar nos controles e análises dos resultados, tudo era feito manualmente, de forma que tomava muito tempo. Os controles não eram eficientes e havia muitas fraudes, tanto nas entradas e saídas, quanto no estoque.
Toda a análise era manual e tomava muito tempo, não sabíamos, por exemplo, o faturamento do motel, quantas suítes eram utilizadas mensalmente, produtos que mais vendiam e o valor pago em cada produto. Ainda nem se falava em marketing para internet, pois nesta época, por incrível que pareça, as redes sociais não existiam e nem o WhatsApp.
A internet estava começando ainda, e com isso iniciamos um processo de construção do site do motel. Uma das únicas publicidades que eram feitas naquela época era um anúncio em uma lista telefônica local da cidade, que ofertava cupons que o cliente poderia destacar e trazer no motel para ter os descontos.
Esse cupom até dava certo retorno: era muito engraçado – quando eu ia a um comércio da cidade e via esse GUIA (uma lista telefônica da época), eu olhava se a publicidade do motel realmente estava lá, mas não estava, pois, as páginas estavam sempre arrancadas por causa dos cupons de desconto.
Apesar de ver certo resultado, ainda gerava fraude, pois até peguei funcionários colocando o cupom no caixa dizendo que foi o cliente que trouxe e isso foi muito constrangedor.
Então pensei: tenho que reestruturar a gestão deste motel. Foi aí que comecei a estudar processos e buscar conhecimento de como ter um motel renomado, porém, encontrar material de consulta para motel naquela época era muito difícil – e ainda hoje é escasso.
Por isso fui atrás de material para hotéis. Estudando esses materiais comecei a aplicar alguns métodos que me ajudaram a entender melhor como melhorar os controles do motel e aumentar os resultados.
Foi por isso que resolvi escrever este livro com o objetivo de compartilhar o meu conhecimento e de ajudar outros moteleiros e empresários que querem entrar neste ramo e em como iniciar do jeito certo, e claro, como tornar o motel rentável e organizado. Tenha a certeza de que tudo que escrevi nestas páginas foi resultado de muito trabalho e experiência de vida.
O Livro Motel 4.0 é um guia escrito por um moteleiro que reuniu suas experiências e aprendizados para que você possa conduzir o seu empreendimento da melhor forma. Roberto Bacca Brunetto – o Bacca – reuniu uma série de dicas, informações e checklists para facilitar a sua vida, gestor ou gestora de motel. Se você ainda não pensou em uma gestão profissional do seu negócio, está na hora!
Este é o guia que vai fazer você rever seus conceitos sobre motéis e te ajudar a gerir seu negócio de uma forma prática e eficiente.
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