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Fala, Moteleiro! Você ainda está brigando com a tecnologia? Tem medo dela? Nessa live, Roberto Bacca vai dizer quais as tecnologias essenciais você precisa ter no seu empreendimento para o conforto do seu cliente e também para que sua operação seja muito mais tranquila. Caneta e papel na mão pra não perder nenhuma dica!
- Seu motel já tem wi-fi? Sim? E ela funciona bem? Ou você colocou roteadores domésticos em uma empresa? Não pode, moteleiro. Quando você economiza no profissionalismo, você abre mão da segurança dos dados do seu motel, além de ser super incômodo para o cliente, que precisa se conectar cada vez em uma nova rede.
- Caso não tenha wi-fi, por que ainda não tem? O cliente quer conforto e não adianta, atualmente estamos todos conectados em todo lugar. Além disso, muitas vezes o próprio cliente poderá avaliar você nas redes, como seu motel é atualizado e bom.
- Painel de cabeceira: importante ferramenta para facilitar a sua vida e a vida do seu hóspede. Ele padroniza, é uma experiência, é modernidade e está tudo ali, à mão do cliente: controle do ar-condicionado, iluminação, som e tudo mais. Dê conforto ao seu cliente. Lembre-se que ele compra a experiência. O painel também evita aquela série de controles remotos espalhados pela suíte, roubo de baterias e até mesmo dos controles remotos. Acredito, isso acontece!
- Os serviços de streaming e televisores smart são essenciais. Se o cliente tem em casa, porque ela não teria no motel? Um diferencial é ofertar esses serviços nas melhores suítes. TVs por assinatura e uma gama de canais é também muito importante, sejam eles privê ou canais de TV variados. Oferte, mas cobre!
- Hospitalidade e conforto são essenciais no nosso ramo, e isso se aplica à tecnologia.
- Outro ponto muito importante é ter som por bluetooth. Já pensou que bacana o cliente poder ouvir sua própria playlist, ou ainda criar uma playlist especial para esse momento íntimo com seu par? Isso também vale para oferecer estações de áudio de diversos estilos.
- Sobre sistemas: você precisa escolher um sistema que atenda não somente a necessidade do momento, mas sim que possam atender suas demandas como um todo. Já pensou que dificuldade você comprar um sistema e meses depois ele não lhe servir mais? Isso dá dor de cabeça e prejuízo para o seu empreendimento.
- Se você pesquisa sobre comprar insumos, por que você não vai pesquisar sobre sistemas e automação?
- Automação: ela é voltada para garantir a boa operação para o seu motel. É ela quem facilita a vida da recepção, das camareiras, entradas, saídas e muito mais. Quando você opta por essa solução, seu cliente se sente mais confortável e não precisa entrar em contato com uma pessoa da recepção. Telas touch são incríveis e evitam fraudes.
- Você, gestor ou moteleiro: com a automação você não ficará mais preso à operação e economizará o seu bem mais caro: o seu TEMPO.
- Smartphone e redes sociais: você dá respostas a quem te procura pelas redes? Sabia que existem tecnologias que já mandam uma reposta automática e ainda por cima monitorar resultados? Já existem plataformas para isso! Só não esqueça: cliente nunca pode ficar sem resposta.
- Você tem um site? Já existem ferramentas em que você pode interagir com seu cliente, além do chat. Você pode saber por quais páginas ela navegou pelo seu site e quais guias do seu site ela mais permaneceu. Já imaginou que bacana saber a jornada de compra através do seu site? Colocar mais botões de conversão de vendas? É muito funcional e interessante.
E aí, moteleiros? O motel de vocês já está investindo em tecnologias? Sendo da mais básica até a mais avançada? Atente para esses quesitos e modernize suas operações, você verá o quanto isso será benéfico para a sua empresa.
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